Perguntas frequentes

En la ficha de cada cuento puedes seleccionar distintas opciones para configurar el cuento dependiendo de quién realice el trabajo. Estas son las opciones y cómo seleccionarlas:

OPCIÓN 1: TE LO HACEMOS NOSOTROS

Esta es la opción por defecto en la mayoría de los cuentos. Nosotros nos encargamos de todo el proceso para confeccionar el cuento, tú solo tienes que subir las fotos e indicar el nombre de los personajes. Nosotros recortaremos las fotos y maquetaremos el cuento con los textos por defecto adaptándolos a los sexos de los personajes. En el caso de que el cuento disponga de apartado para dedicatoria, podrás incluirla en el momento de subir las fotos.

Ventajas:
  • El recorte de las fotos es profesional, nosotros nos encargamos del tratamiento de cada imagen
  • Elegimos el tono de piel adecuado para cada personaje
  • Es sencillo, solo tienes que indicar los nombres de los personajes y subir las fotos desde el asistente
  • Puedes añadir una dedicatoria si el cuento dispone de ese apartado. Ese texto lo incluiremos en la página correspondiente y el resto del cuento ya irá con la historia por defecto.

  • Inconvenientes:
  • No puedes modificar los textos de la historia. Tan solo podrás añadir un texto de dedicatoria siempre que el cuento tenga esa opción.
  • No es posible elegir un idioma distinto, el cuento se montará en español, con los textos por defecto.
  • No es posible elegir un tipo de letra distinto, el cuento se montará con la fuente por defecto tal como puedes ver en los ejemplos.
  • Si quieres que el cuento vaya en mayúsculas lo tendrás que solicitar (en observaciones).
  • No podrás ver el resultado hasta que lo recibas, tendrás que ver el ejemplo de cada ficha.
  • Te cobraremos 1€ por cada foto que tenemos que recortar. La foto recortada permanecerá en la plataforma y podrás utilizarla posteriormente en otros cuentos.

  • Para seleccionar esta opción debes elegir en los selectores: RECORTES FOTOS VOSOTROS y MODIFICAR TEXTOS NO

    OPCIÓN 2: TE LO HACES TÚ

    Con esta opción tendrás que acceder a nuestra plataforma CATAPUM donde podrás subir las fotos de cada personaje, recortar las caras, elegir los nombres, etc y configurar todas las opciones del cuento .

    Ventajas:
  • El precio, como todo el proceso lo vas a realizar tú, no te aplicaremos ningún suplemento asociado a las fotos, y el coste será el mismo independientemente del número de personajes.
  • Podrás cambiar cada uno de los textos de la historia, simplemente haciendo click en ellos
  • Tendrás disponibles distintos tipos de letra así como la posibilidad de elegir entre Mayúsculas o minúsculas.
  • Dependiendo del título, tendrás disponibles los textos por defecto de la historia en distintos idiomas. Si no lo tenemos traducido siempre puedes escribirlo directamente ya que podrás cambiar todos los textos (a excepción de la portada)
  • Puedes crear todos los cuentos que quieras independientemente de si los compras o no, se quedarán guardados en la plataforma y los podrás ir creando poco a poco.
  • Tal como lo veas en pantalla es como lo recibirás, nosotros no realizamos ningún ajuste posterior.

  • Inconvenientes:
  • De momento la plataforma solo funciona correctamente desde un ordenador, no se puede utilizar en móviles o tablets.
  • Puede ser un poco complicado realizar el recorte de las fotos desde la plataforma (aunque puedes utilizar un programa externo para realizar el recorte y añadir la foto ya recortada en formato PNG transparente).

  • Para seleccionar esta opción debes elegir en los selectores: RECORTES FOTOS YO y MODIFICAR TEXTOS SÍ

    OPCIÓN 3: TE AYUDAMOS

    Esta es quizás la opción más completa y donde podrás obtener mejores resultados, ya que nosotros realizaremos el recorte de las fotos y tú terminarás de modificar el cuento posteriormente en la plataforma Catapum, para adaptar la historia, elegir el tipo de letra o idioma, etc.

    Ventajas:
  • Recortes profesionales, tú solo tendrás que subir las fotos, nosotros las recortaremos y te avisaremos para continuar.
  • Podrás cambiar cada uno de los textos de la historia, simplemente haciendo click en ellos
  • Tendrás disponibles distintos tipos de letra así como la posibilidad de elegir entre Mayúsculas o minúsculas.
  • Dependiendo del título, tendrás disponibles los textos por defecto de la historia en distintos idiomas. Si no lo tenemos traducido siempre puedes escribirlo directamente ya que podrás cambiar todos los textos (a excepción de la portada)
  • Puedes crear todos los cuentos que quieras independientemente de si los compras o no, se quedarán guardados en la plataforma y los podrás ir creando poco a poco.
  • Tal como lo veas en pantalla es como lo recibirás, nosotros no realizamos ningún ajuste posterior.

  • Inconvenientes:
  • De momento la plataforma solo funciona correctamente desde un ordenador, no se puede utilizar en móviles o tablets.
  • Te cobraremos 1€ por cada foto que tenemos que recortar. La foto recortada permanecerá en la plataforma y podrás utilizarla posteriormente en otros cuentos.

  • Para seleccionar esta opción debes elegir en los selectores: RECORTES FOTOS VOSOTROS y MODIFICAR TEXTOS SÍ
    Tendrás que realizar el pedido subiendo las fotos y finalizando el pago. Una vez tengamos las fotos recortadas te enviaremos un mail para que puedas acceder a la plataforma. Allí tendrás el cuento premontado con las caras recortadas y los textos por defecto. Podrás modificarlo a tu gusto, elegir el idioma, etc.. y una vez lo termines podrás enviarlo directamente a imprenta desde la plataforma.
    Cada personagem admite uma única fotografia.
    Nos contos onde não existe um protagonista claro, tenta-se que todas as personagens apareçam o mesmo número de vezes (sempre que isto seja possível pelo número de personagens por página do conto).
    Na ficha de cada conto podes ver uma amostra completa do conto. Se quiseres ver como seria com as tuas fotografias podes fazê-lo desde a plataforma CATAPUM (opções 2 e 3).
    Si el cuento dispone de un apartado para dedicatoria podrás añadirla al subir las fotos rellenando el apartado correspondiente. Si el cuento no tiene apartado específico para dedicatorias, puedes elegir MODIFICAR TEXTOS SÍ para tener acceso a la plataforma Catapum y modificar alguna de las páginas de texto del cuento para incluir una dedicatoria (Recuerda que la plataforma solo funciona desde un ordenador).
    En este apartado puedes indicarnos cuestiones relacionadas con las fotos, por ejemplo si hay alguna foto donde aparece más de una persona puedes ponernos algo como "Juan es el de la camisa roja". Ten en cuenta que este apartado NO es un campo destinado a dedicatorias así que no lo tendremos en cuenta para el montaje del cuento.
    Sí, el proceso de modificación de los textos se realiza después de que hayamos recibido el pedido con las fotos que hayas elegido. Una vez tengamos las fotos recortadas (normalmente en el mismo día) te enviaremos un mensaje con instrucciones para que accedas a la plataforma y termines de modificar el cuento que tendrás pendiente. Recuerda que para usar la plataforma necesitas acceder desde un ordenador.
    Al realizar el pedido de un cuento, en el carrito de la compra que aparece puedes añadir las copias que quieras en el formato que prefieras (Tapa blanda o tapa dura)
    Si quieres añadir copias de un cuento que ya compraste, puedes acceder a tu cuenta de usuario y en la sección MIS LIBROS aparecerán los cuentos comprados y podrás crear un nuevo pedido con las copias que quieras.
    Si las copias las quieres añadir a un pedido en curso, contacta con nosotros porque dependiendo de si ya se ha procesado en imprenta podremos o no incluir copias adicionales.
    O que aparece no conto personalizado é a cabeça das personagens por isso é importante que nenhum objeto (chapéu, chucha, pescoço de casaco, cachecóis, lenços, coroas, capuz) ou parte do corpo tape a cara/cabeça. Pensa também que fotografias em contraluz, com a metade da cabeça em sombras, queimadas pelo brilho ou muito escuras esmorecerão o resultado.
    Qualquer dispositivo móvel atual tem uma resolução suficiente para realizar uma fotografia válida para nós. Usar uma fotografia de BI digitalizada esmorecerá a qualidade do conto personalizado.
    Sabemos que é um transtorno ter de se encarregar de recopilar as fotografias, por exemplo, para o presente da professora. Sempre há alguém que se atrasa a mandá-las ou não têm uma fotografia em condições da professora. Podes dizer à professora do teu menino que façam juntos uma fotografia de recordação e depois usá-la para o teu propósito.
    A cada imagem que nos anexares ser-lhe-á designado um corpo humano ilustrado.
    Podes mas serão incluídas no conto recortadas tal e como as enviares (b/n), esmorecendo o resultado porque tanto as outras personagens como as ilustrações são muito coloridas.
    Es posible que alguna de las fotos que estás intentando adjuntar ocupe demasiado y provoque algún error interno.
    Puedes probar a reducir el tamaño de las fotos usando algún tipo de programa o por ejemplo desde un sitio web como https://compressor.io/compress donde podrás subir las fotos y descargarlas optimizadas. Si sigues teniendo problemas, contacta con nuestro chat en la web o en el mail de soporte@lolapirindola.es
    O preço de cada título vem especificado quer no catálogo quer na ficha do produto em função do número de páginas e tamanho. Existem contos a partir de 21,95€. Este preço pode ver-se incrementado em função da modalidade de personalização escolhida.
    O custo do envio calcula-se dependendo do destino em tempo real.
    Existe descuento por la compra de varias unidades en un mismo pedido. La información actualizada está disponible en la web al realizar el pedido. Se aplica un 10% si el pedido supera los 300€. Este descuento no es acumulable en varios pedidos del mismo usuario.
    Em períodos concretos lançamos campanhas promocionais que te damos a conhecer através das redes sociais. Podes beneficiar-te destes descontos acrescentando o código promocional específico de cada campanha no período que se indique ao fazer a tua encomenda.
    O prazo de entrega APROXIMADO é de 6 a 10 dias úteis para a Espanha (península). Para as Baleares ou as Canárias, Ceuta e Melilha, Comunidade Europeia e resto de países do mundo este prazo pode ver-se incrementado. Se realizaste o pagamento por transferência bancária, o prazo começa a contar desde que a transferência se faz efetiva.
    O envio efetua-se por mensageiro e a companhia usada depende do impressor. Contratamos um serviço de entrega em 24 horas desde que é remetido à agência de repartição.
    Se precisares da tua encomenda para uma data especial tenta ser previsor/a e evia-nos o material quanto antes. No entanto, podes indicar-nos a tua prioridade no espaço para observações para que possamos tê-lo em conta e o recebas o mais cedo possível.
    As encomendas são enviadas por mensageiro. Não existe possibilidade de buscá-los em nenhum local para acelerar a entrega. Contamos com pontos de impressão em toda a Espanha, isso faria difícil ir buscar o conto a um local concreto.
    As encomendas dos contos personalizados enviam-se por mensageiro e cada empresa entrega em um horário diferente dependendo da carga e a rota diária. Especificá-lo pode servir de ajuda, mas não garante que seja entregue segundo esse padrão.
    Quando a compra é finalizada corretamente recebes um correio de confirmação com o resumo da tua encomenda e um enlace desde o que podes consultar o seu seguimento. Se não recebeste esta notificação pode ser que o teu e-mail não seja correto, que não tenhas finalizado a encomenda ou que tenha entrado na tua caixa de correio não desejado.
    Uma vez passado o controlo à passarela de pagamento seguro, é esta quem fica encarregue de comprovar os dados para garantir a transação interbancária. Se se produzir um erro é porque foi introduzido mal algum dos dígitos da sua numeração, está caducada ou existe saldo disponível. Comprova novamente estes parâmetros.
    Uma vez introduzido no sistema, pode ser contraprodutivo uma mudança de endereço. Pensa que o nosso sistema informático recolhe os dados que introduziste ao realizar a encomenda e transmite-os de forma imediata e automática ao sistema informático da impressão e este na sua vez ao sistema informático do mensageiro.
    Se decidires fazer o pagamento com Paypal tens duas opções, introduzir o teu número de cartão multibanco de forma convencional ou dar-te de alta no seu sistema se quiseres ter uma conta com eles. Se escolheres a segunda forma, o seu sistema apanhará uma pequena quantidade de dinheiro que mais à frente irá dar-te de volta para se certificar de que o número de conta que indicaste é o correto. É um procedimento de segurança onde te perguntam sobre as quantidades que eles mexeram na tua conta. É algo completamente externo a nós.

    Um presente para cada ocasião

    ATENCIÓN: RECOMENDAMOS UTILIZAR EL CHAT DE LA WEB O EL MAIL COMO MÉTODOS PARA CONTACTAR CON NOSOTROS.

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